Diseño y comunicación para conectar la presencia de Bestune en sucursal con su actividad digital en Guadalajara.
Diseño y comunicación de marca dentro del equipo de la sucursal.
Aplicación de identidad.
Contenido y campañas.
Atención digital.
Caso de experiencia profesional
Ámbito local / agencia
Mi trabajo con Bestune conectó materiales de sucursal, contenido para redes, atención de consultas y comunicación de eventos comerciales. El reto fue conservar una presentación reconocible en piezas con formatos y objetivos diferentes.
La comunicación debía presentar los vehículos, explicar la oferta y facilitar el siguiente paso: pedir información, visitar la agencia o realizar una prueba de manejo.
Participé en el diseño de la aplicación de marca en el espacio de exhibición, tomando la identidad existente como referencia para la ambientación y los materiales de comunicación.
El criterio fue trasladar el lenguaje de Bestune al entorno físico y mantener relación con sus piezas digitales. Mi aportación se centró en diseño y aplicación de identidad, dentro de un trabajo coordinado con el equipo.
Desarrollé piezas gráficas y adaptaciones para redes, materiales comerciales y propuestas visuales de producto. El trabajo incluyó composiciones para B70, T77 y T99, además de contenido relacionado con la exhibición en agencia.
En cada formato, organicé la jerarquía entre vehículo, mensaje principal, beneficio comercial y llamada a la acción. Las adaptaciones cuadradas, verticales y horizontales requerían redistribuir la información y cuidar la legibilidad.
Composiciones que reúnen producto, oferta y llamada a la acción. La selección muestra dos tratamientos: mensualidad como mensaje principal y bono como punto de entrada.
Una secuencia de seis piezas que combina una portada promocional con fotografías de la unidad en sucursal. El recorrido pasa de la presentación del vehículo a detalles del espejo, el frente, la parte posterior y el rin.
TikTok · @bestunegdl
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Trabajé la comunicación de ferias de financiamiento y pruebas de manejo: invitaciones, piezas promocionales y mensajes de seguimiento para personas interesadas.
La comunicación continuaba después de una edición del evento. Preparé respuestas para mantener el contacto e invitar a la siguiente fecha, recuperando el modelo de interés como punto de partida de la conversación.
En community management, atendí consultas sobre modelos, disponibilidad y opciones comerciales. Redacté respuestas y llamadas a la acción orientadas a abrir una conversación y facilitar el seguimiento por WhatsApp.
El tono debía ser cercano y claro. La información de inventario y las condiciones comerciales se trataban como datos sujetos a confirmación, evitando promesas que la sucursal no pudiera sostener.
Como responsabilidad adicional y temporal, incorporé trabajo de pauta para apoyar la generación de contactos. La planeación incluyó mensajes de evento, inventario y prueba de manejo, conectados con la atención comercial.
El seguimiento planteó revisar costo por contacto, respuesta de los anuncios y avance del prospecto. Para evaluar ventas atribuibles, el registro y la continuidad en CRM son tan necesarios como los datos de la plataforma.
El alcance de mi participación reunió aplicación de identidad, diseño de contenido, comunicación de eventos y atención digital. Esta combinación me permitió trabajar la marca en momentos distintos de la relación con el cliente.
El principal aprendizaje fue que una pieza debe funcionar dentro de una experiencia más amplia: lo que promete el anuncio, lo que responde la marca y lo que encuentra la persona en sucursal deben corresponder.